凯发下载

今天是

青岛市邮政业客服实训基地召开快递业务旺季服务保障申诉培训会

    2018-11-09

                                              

近日,青岛市邮政业客服实训基地组织召开2017年快递业务旺季服务保障申诉培训会,邮政及快递品牌企业客服主管共计20余人参加培训。

本次培训主要围绕“保障旺季服务”和“提升申诉效能”展开。会上,市局申诉中心对2017年第三季度青岛市主要品牌企业的服务申诉情况进行了通报,重点督促消费者反映较为强烈,服务问题突出的企业要增加资源投入,优化服务流程,提升服务能力,确保服务达标。此外,申诉中心对申诉处理过程中无效申诉的鉴定标准、申诉转办衔接及申诉处理结果回复进行了详细的讲解培训,有效提升企业的申诉处理能力。

会议强调,为做好快递业务旺季运营服务支撑,各企业一是要不断完善旺季申诉处理工作机制,优化人员配置,加强工作指导培训;二是要保持投诉渠道畅通和信息共享,适当增加客服人员和台席,及时查看、传达申诉通报数据;三是要建立投诉预警机制,发现异常情况及时上报,秉持服务与安全并重的理念,全力保障平稳度过业务旺季。 

 

相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有:凯发下载 主办单位:凯发下载 State Post Bureau of The People's Republic of China
凯发下载_凯发网址-【YABO官方合作伙伴】 凯发体育_凯发体育官网-【YABO官方合作伙伴】 凯发体育下载_凯发体育网址-【YABO官方合作伙伴】 ope体育_ope官网-【YABO官方合作伙伴】 澳门正规网赌网站_澳门网上赌彩网址大全-【YABO官方合作伙伴】 意甲投注_体育彩票官网-【YABO官方合作伙伴】 大发官网_大发体育开户-【YABO官方合作伙伴】 电子游艺网站_新平台电子送免费彩金-【YABO官方合作伙伴】 凤凰彩票快三_凤凰彩票开户-【YABO官方合作伙伴】 bet3365娱乐场手机版_365彩票官方app-【YABO官方合作伙伴】 五大联赛下注_联赛买球-【YABO官方合作伙伴】