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青岛局全面督导 做好平常邮件服务质量提升工作

    2019-08-27

为进一步推动《邮政普遍服务标准》贯彻落实,不断提高邮政普遍服务水平,青岛局多措并举,全面推进平常邮件服务质量水平提升工作。

一是组织全市邮政特邀社会监督员开展平信寄递测试活动。对全市平信寄递测试情况进行监测,对测试中发现的平信延误、丢失、日戳加盖不规范等问题向市邮政公司进行了通报,要求市邮政公司针对问题立查立改,全力做好平常邮件寄递工作。二是不断加大监督检查力度。将平常邮件寄递作为日常执法监督检查一项重要检查内容,对网点开箱情况、交接转运情况、分拣处理情况、信件投递情况通过调阅监控、现场检查、调阅资料等方式进行重点检查,对发现的问题及时责令市邮政公司进行整改。三是督导市邮政公司全面开展好平常邮件质量大提升活动。严格落实“七必须、七严禁”总体要求和九项具体指标(信筒开取合格率、营业和投递日戳加盖合格率、邮件分拣准确达标率、邮件交接达标率、班结清场达标率、邮件退转规范率、接转点逾期邮件清退率、履职检查合格率100%、平常邮件损失率),加强业务培训和自查自纠,强化内部环节管控和责任考核。

通过专项督导,全市平常邮件寄递服务质量不断提升,信筒(箱)开取合格率、营业和投递日戳加盖合格率、邮件分拣准确达标率、邮件交接达标率等指标不断提高。下一步,青岛局将继续加强督导检查力度,推动平常邮件服务质量不断提升,以更好满足人民群众的用邮需求。

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