凯发下载

今天是

2019年4月青岛市邮政业消费者申诉情况的通告

    2020-05-22

2019年4月青岛市邮政业消费者申诉中心共受理用户申诉1764票,有效申诉40票。为消费者挽回经济损失5.2万元,消费者对邮政管理部门工作满意度为96.9%,消费者对企业申诉处理工作满意度为90.6%。

一、 本月受理申诉、有效申诉情况(见下图)

 

                                        

2019年4月青岛市有效申诉40(网上申诉17票,电话申诉13,微信平台9,局长信箱1票),环比上升11.1%,同比下降61.9%。其中涉及邮政服务问题6票,涉及快递服务问题34票,已全部妥善处理。

二、 邮政服务申诉情况

2019年4月,共受理邮政服务问题有效申诉6票,为函件业务,消费者对邮政处理结果的满意率为100%。

三、 快递服务申诉情况

2019年4月,我市受理消费者快递业务的有效申诉34票,环比下降2.9%,同比下降67.3%。其中有效申诉量最高的是EMS12票,较上月增加5票;品骏有效申诉量为7;本月快递服务质量较好的企业为顺丰,韵达,中通,宅急送,以上四家企业本月有效申诉量均为0

2019年4月消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计表

四、消费者申诉反映快递服务的主要问题(见下图)

        

我市消费者申诉的主要问题占比分别为: 丢失短少占比29.4%;延误占比29.4%;投递服务占比26.5%;损毁占比8.8%;收寄服务占比5.9%

     

 

    五、快递主要品牌企业4月产生申诉问题情况统计(见下表)

    六、快递主要品牌企业4月份各问题申诉率统计(见下表

 
                 
 

相关新闻
中华人民共和国国家邮政局 版权所有:凯发下载 主办单位:凯发下载 State Post Bureau of The People's Republic of China
凯发下载_凯发网址-【YABO官方合作伙伴】 凯发体育_凯发体育官网-【YABO官方合作伙伴】 凯发体育下载_凯发体育网址-【YABO官方合作伙伴】 ope体育_ope官网-【YABO官方合作伙伴】 澳门正规网赌网站_澳门网上赌彩网址大全-【YABO官方合作伙伴】 意甲投注_体育彩票官网-【YABO官方合作伙伴】 大发官网_大发体育开户-【YABO官方合作伙伴】 电子游艺网站_新平台电子送免费彩金-【YABO官方合作伙伴】 凤凰彩票快三_凤凰彩票开户-【YABO官方合作伙伴】 bet3365娱乐场手机版_365彩票官方app-【YABO官方合作伙伴】 五大联赛下注_联赛买球-【YABO官方合作伙伴】